FORMAZIONE SULLE CARTE DEI SERVIZI www.segnalo.it

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Per il gruppo di lavoro

Gentili partecipanti, questa è l' aula virtuale del progetto " "La Carta dei servizi : uno strumento di qualità nelle RSA"

Provincia di Lodi - SERVIZI SOCIALI
LA CARTA DEI SERVIZI: UNO STRUMENTO DI QUALITA' NELLE RSA, 2004
a cura di Paolo Ferrario

In queste pagine potremo collocare, consultare e utilizzare vari materiali scritti di supporto di questo percorso di lavoro.

Per entrare in questi spazi occorre cliccare sulle righe blu sottolineate.

Alcuni collegamenti rimandano a files (word, zip) scaricabili in una directory del proprio computer e quindi stampabili. Occorre aspettare qualche secondo per il trasferimento sulla rete.

Se lo ritenete opportuno ed utile potete inviare a p.ferrario@tin.it idee, proposte, documenti scritti che potranno essere resi disponibili per la lettura ed ulteriori rielaborazioni.

Nel ringraziare per la formazione di questo gruppo di lavoro, faccio i miei migliori auguri per il raggiungimento di buoni livelli di comunicazione professionale.

Paolo Ferrario

MATERIALI DI DOCUMENTAZIONE A SUPPORTO DEL PERCORSO	DOSSIER N. 1 (GLI ASPETTI ISTITUZIONALI DELLA CARTA DEI SERVIZI): sarà riprodotto per l'incontro del 26 Maggio o inviato via e-mail (in tal caso prego inviare l'indirizzo cui spedire il file) DOSSIER N. 2 (ASPETTI ORGANIZZATIVI E PROFESSIONALI PER LA COSTRUZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI): sarà riprodotto per l'incontro del 15 Giugno o inviato via e-mail (in tal caso prego inviare l'indirizzo cui spedire il file) RICERCA BIBLIOGRAFICA SULLA “CARTA DEI SERVIZI”: SAGGI ED ARTICOLI PUBBLICATI SU RIVISTE RICERCA BIBLIOGRAFICA SULLA “CARTA DEI SERVIZI”: LIBRI ED ESPERIENZE DI REALIZZAZIONE RASSEGNA DELLA NORMATIVA SULLE CARTE DEI SERVIZI GLOSSARIO DI ALCUNI CONCETTI / STRUMENTI PER LE CARTE DEI SERVIZI
RICERCHE BIBLIOGRAFICHE E LIBRI	CARTE DEI SERVIZI: ricerca bibliografica Andrea Bortolotti, Graziano Maino, La Carta dei servizi - manuale pratico, 2004 (indice) *Ferrario Paolo, Bianchi Marisa, Quaia Luciana, La qualità nei servizi socio-sanitari: processi di costruzione della carta dei servizi in una RSA, Carocci Faber, Roma 2002* Giulio Vesperini, Stefania Battini, La Carta dei servizi pubblici, Maggioli editore 1997 (indice) Nicola Papavaro, La scuola fra progetto e servizio: la Carta dei servizi scolastici, 1996 (indice) Le Carte dei servizi sanitari, sociali, educativi, Fondazione Zancan 1997Nicola Papavero, La scuola tra progetto e servizio: la Carta dei servizi scolastici, 1996 (indice)
LO SCAFFALE DELLE CARTE (indici di libri o Carte pubblicabili in quanto già di libera diffusione)	Comune di Pesaro, Carta del servizio Comunità socio-educativa riabilitativa "Giona" (segnalata dagli amici del Gruppo solidarietà di Moie di Maiolati), 2004 Casa di riposo Bellaria - Appiano Gentile (CO); CARTA DEI SERVIZI, 2000 Casa di riposo Bellaria - Appiano Gentile (CO): CARTA DEI SERVIZI, 2001 (AGGIORNAMENTO) Casa di riposo Bellaria - Appiano Gentile (CO): CARTA DEI SERVIZI, 2002 (AGGIORNAMENTO) Casa di riposo Bellaria - Appiano Gentile (CO): CARTA DEI SERVIZI 2003 (AGGIORNAMENTO) RSA FONDAZIONE BELLANI - MONZA, CARTA DEI SERVIZI (stralci)
SAGGI SU TEMATICHE CONNESSE ALL'ARGOMENTO	Paolo Ferrario, "Dalla Legge 328/00 a oggi: riforma costituzionale e Piano nazionale dei servizi sociali" (primo saggio), in Prospettive sociali e sanitarie n. 3 2002, pag. 1-5 [in formato pdf] Paolo Ferrario, "Dalla Legge 328/00 a oggi: gestione dei servizi sociali e contratti di appalto; gestione dei servizi sociali e accreditamento sociale" (secondo saggio), in Prospettive sociali e sanitarie n. 6 2002, pag. 1-5 [in formato pdf] Paolo Ferrario, Dalla Legge 328/00 a oggi: Integrazione sociosanitaria e distribuzione della spesa fra Comuni e Asl (terzo saggio), in Prospettive sociali e sanitarie n. 12 2002, pag. 12 - 17 [in formato pdf] Paolo Ferrario, I servizi socio-sanitari e le politiche amministrative dell'accreditamento, ”, in Appunti sulle politiche sociali n. 5, 2002, a cura del Gruppo Solidarietà di Moie di Maiolati (Ancona) (per informazioni: www.comune.jesi.an.it/grusol )