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CARTE DEI SERVIZI SOCIALI materiali di ricerca e documentazione

a cura di Paolo Ferrario

 

Questa ricerca bibliografica č stata elaborata per i vari Laboratori formativi sulle CARTE DEI SERVIZI SOCIALI: POLITICHE ISTITUZIONALI E ORGANIZZATIVE, organizzati dalla Provincia di Milano - Unitą operativa formazione e curati da Paolo Ferrario dal 2000 al 2006


 

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CARTE DEI SERVIZI: LIBRI E PUBBLICAZIONI AMMINISTRATIVE

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* ASL CITTA' DI MILANO

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* AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

CARTA DEI SERVIZI DELL'AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

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* AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITARIA DI FERRARA- ARCISPEDALE S. ANNA

CARTA DEI SERVIZI

, 2001, p.

* AZIENDA SANITARIA LOCALE PROVINCIA DI CREMONA

CARTA DEI SERVIZI

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* AZIENDA SANITARIA LOCALE PROVINCIA DI MILANO 3

CARTA DEI SERVIZI SOCIO-SANITARI

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* AZIENDA ULSS N. 8 DI ASOLO

CARTA DEI SERVIZI

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* BARBAGALLO EMANUELE

L' IMPOSTAZIONE E L'AVVIO DELL'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO, in LA COMUNICAZIONE

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* BARBAGALLO EMANUELE, FEDELE MARIA ROSA

LE CARTE DEI SERVIZI, in LA COMUNICAZIONE PUBBLICA EFFICACE. METODI E STRATEGIE, a

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UNA CARTA D'IDENTITA' DEL VOLONTARIATO materiali e percorsi per la ricerca e la formazione

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* CASA DI CURA PRIVATA POLICLINICO SAN MARCO - PRESIDIO ULSS 12 VENEZIANA

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* CASA DI RIPOSO "BELLARIA"

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* CASA DI RIPOSO "BELLARIA"

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* CASA DI RIPOSO "BELLARIA"

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* CENTRO RESIDENZIALE PER ANZIANI "UMBERTO I"

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* CENTRO RESIDENZIALE PER ANZIANI "UMBERTO I"

CARTA DEI SERVIZI 2001 - 2002

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* CEReS - CENTRO EDUCATIVO RESIDENZIALE SEGRATE

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PRIVATE

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* COMUNE DI BRUGHERIO

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* COMUNE DI COLOGNO MONZESE

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* COMUNE DI CUSANO MILANINO

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CARTA DEI SERVIZI SOCIALI

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* COMUNE DI MACHERIO

CARTA DEI SERVIZI SOCIALI

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* COMUNE DI MILANO - SETTORE SERVIZI SOCIALI

CARTA DEI SERVIZI SOCIALI

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* COMUNE DI OSIMO

CARTA DEI SERVIZI SOCIALI

IN FOTOCOPIA, 2001, p.

* COMUNE DI ROMA - XV CIRCOSCRIZIONE ARVALIA PORTUENSE

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* COMUNE DI SAN DONATO MILANESE

CARTA DEI SERVIZI SOCIALI, a cura del Centro studi Alspes

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* COMUNE DI VILLASANTA

CARTA DEI SERVIZI SOCIALI

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* CONFERENZA DEI SINDACI PIANA DI LUCCA

CARTA DEI SERVIZI SOCIALI DELLA PIANA DI LUCCA

, 2001, p.

* CONSORZIO PER I SERVIZI SOCIALI COMUNI DI RAVENNA, CERVIA, RUSSI, AZIENDA USL

LA CARTA DEI SERVIZI DEL CENTRO POLIFUNZIIONALE GALLA PLACIDIA

IN FOTOCOPIA, 2002, p. 23

* COOPERATIVA SOCIALE EUREKA

INVESTIRE NELLA QUALITA' DELLA VITA (documentazione sui servizi progettati e realizzati; carta

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, 2004, p.

* COOPERATIVA SOCIALE IL MARGINE

SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE: CARTA DEI SERVIZI

IN FOTOCOPIA, 2002, p. 14

* COOPERATIVA SOCIALE IL MELO

CARTA DEI SERVIZI DELLA RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE

IN FOTOCOPIA, 2002, p. 22

* COOPERATIVA SOCIALE LE VELE

UNA RETE DI SERVIZI PER CHI SOFFRE DI DISTURBI PSICHIATRICI

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* COOPERATIVA SOCIALE PROGEST

CARTA DEI SERVIZI DEI SERVIZI DOMICILIARI

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* COOPERATIVA SOCIALE SIMONE DE BEAUVOIR

CARTA DEI SERVIZI

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* COOPERATIVE SOCIALI NUOVO CAMMINO E CRONOS

SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE: CARTA DEI SERVIZI

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* CREPALDI CHIARA, CASTEGNARO CLAUDIO, DE AMBROGIO UGO

LA COSTRUIRE LA CARTA DEI SERVIZI SOCIALI: UN'OPPORTUNITA' PER FARE VALUTAZIONI

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LE POLITICHE SOCIALI a cura di Ugo De Abrogio

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* D'AMBROSO MARICA, relatore FERRARIO PAOLO

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COMUNICAZIONE PUBBLICA E CULTURA DEL SERVIZIO Modelli, attori, percorsi

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* ISTITUTO GERIATRICO CAMILLO GOLGI DI ABBIATEGRASSO

CARTA DEI SERVIZI

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* ISTITUTO GERIATRICO PIERO REDAELLI DI MILANO

CARTA DEI SERVIZI

AMMINISTRAZIONE DELLE IPAB EX ECA DI MILANO, 2000, p. 31

* ISTITUTO GERIATRICO PIERO REDAELLI DI VIMODRONE

CARTA DEI SERVIZI

AMMINISTRAZIONE DELLE IPAB EX ECA DI MILANO, 2000, p. 31

* LO SCHIAVIO LUCA

LE MISURE DI QUALITA' E LA CUSTOMER SATISFACTION, in VALUTARE PER GOVERNARE il

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* MIDIRI FRANCESCO

COMMENTO AGLI ARTICOLI DELLA LEGGE: CARTA DEI SERVIZI SOCIALI, in IL SISTEMA

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* MINISTERO DELLA SANITA' - DIPARTIMENTO DELLA PROGRAMMAZIONE

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* MINISTERO DELLA SANITA' - DIPARTIMENTO DELLA PROGRAMMAZIONE

SECONDO RAPPORTO SUL PROCESSO DI ATTUAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI NEL SSN.

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MINISTERO DELLA SANITA',, 1996, p.

* MINISTERO DELLA SANITA' - DIPARTIMENTO DELLA PROGRAMMAZIONE

COME COMUNICARE LA CARTA DEI SERVIZI E I SUOI CONTENUTI

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* MINISTERO DELLA SANITA' - DIPARTIMENTO DELLA PROGRAMMAZIONE

COME COINVOLGERE IL PERSONALE SULLA CARTA DEI SERVIZI

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* MINISTERO DELLA SANITA' - DIPARTIMENTO PROGRAMMAZIONE

QUADERNI DELLA CARTA DEI SERVIZI: COME DEFINIRE E UTILIZZARE GLI STANDARD DI QUALITA'

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* MINISTERO DELLA SANITA' - SERVIZIO CENTRALE DELLA PROGRAMMAZIONE SANITARIA

QUADERNI DELLA CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI SANITARI - NORME E INDIRIZZI DI RIFERIMENTO

MINISTERO DELLA SANITA', 1995, p.

* MINISTERO DELLA SANITA' SISTEMA INFORMATIVO SANITARIO - DIPARTIMENTO DELLA PROGRAMMAZIONE

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LA COMUNICAZIONE PUBBLICA EFFICACE. METODI E STRATEGIE

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* PAPAVERO NICOLA

LA SCUOLA TRA PROGETTO E SERVIZIO La carta dei servizi pubblici scolastici e il progetto

educativo di istituto: modelli operativi, strumenti, esempi

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* PASINI NICOLA (cur.)

LE CARTE DEI SERVIZI per migliorare la qualitą dei servizi pubblici

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* PETRANGELI FEDERICO

UNA CARTA PER L'EUROPA. DIRITTI FONDAMENTALI E MERCATO NEL PROCESSO DI

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EDIESSE, 2001, p. 160

* PRESIDENZA DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI -DIPARTIMENTO PER LA FUNZIONE PUBBLICA

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* REGIONE LOMBARDIA

SPERIMENTAZIONE DI UNA METODOLOGIA PER L'ACCREDITAMENTO DEI SERVIZI PER

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* SUSIO BRUNO, BARBIERI GIOVANNI

QUALITA' "ALLA CARTA". VERSO L'ECCELLENZA CON LA CARTA DEI SERVIZI

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* TRIBUNALE PER I DIRITTI DEL MALATO,

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* VESPERINI GIULIO, BATTINI STEFANO

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LE CARTE DI CONTROLLO DEL GRADIMENTO DEGLI UTENTI PER L'ASSISTENZA RICEVUTA, in

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* AA.VV.

CARTE DEI SERVIZI: ESPERIENZE E STRUMENTI PER LE QUALITA' SOCIALI

in FUORI ORARIO RIVISTA DI CULTURA E PRATICHE SOCIALI n. 32 2002, pag. 1-16

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LE "CARTE" DEI SERVIZI SANITARI, SOCIALI, EDUCATIVI

in SERVIZI SOCIALI - FONDAZIONE ZANCAN n. 1 1997, pag. 5-96

* AA.VV.

LE CARTE PER LA CITTADINANZA SOCIALE

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* AZIENDA SANITARIA LCALE N. 18 DI ALBA - BRA

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in IL SOLE 24 SANITA' n. GENNAIO 2000, pag.

* BATTISTELLA ALESSANDRO

LA CARTA DEI SERVIZI SOCIALI: UN'OPPORTUNITA' PER REALIZZARE POLITICHE INFORMATIVE

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 21/22 1999, pag. 8-11

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LA CARTA DEI DIRITTI FONDAMENTALI DELL'UNIONE EUROPEA: UN COMMENTO

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PER UNA NUOVA CARTA DI IDENTITA' DELLA COOPERAZIONE SOCIALE

in ANIMAZIONE SOCIALE n. 2 2002, pag. 71-81

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UNA CARTA DELLA QUALITA' PER I MINORI

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CARTA DEI SERVIZI AREA HANDICAP

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* COORDINAMENTO NAZIONALE COMUNITA' DI ACCOGLIENZA (a cura di)

UNA CARTA DELLA QUALITA' PER I MINORI

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LA CARTA DEI SERVIZI SOCIALI DOPO LA L 328/00

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 14 2004, pag. 9-14

* DE AMBROGIO U., FOCARILE F., LO SCHIAVO L.

PARTECIPAZIONE E TUTELA DEGLI UTENTI. DALL'UFFICIO DI PUBBLICA TUTELA ALLA CARTA DEI SERVIZI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 21/22 1996, pag. 39-45

* DE AMBROGIO UGO

Carta dei servizi sociali: problemi affrontati, potenzialitą, previsioni

in Prospettive sociali e sanitarie n. 20/22 2000, pag. 30-31

* DE AMBROGIO UGO

LA CARTA DEI SERVIZI SOCIALI: OBIETTIVI, ATTORI E SIGNIFICATI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 21/22 1999, pag. 2-4

* DEMONTIS R., PILUDU S., PULISCI M.R.

IL RUOLO DELLA REGIONE NELLA PROMOZIONE DI CARTE DEI SERVIZI PER ANZIANI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 21/22 1999, pag. 5-8

* DI PIETRO PIETRO

LA CARTA DELLE MERAVIGLIE

in CONOSCERE E PARTECIPARE n. 70 1994, pag. 84-104

* DOCUMENTI

CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI SANITARI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 12 1995, pag. 17-19

* DOCUMENTI

PRIMO RAPPORTO SULLO STATO DI ATTUAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 20 1995, pag. 15-19

* DOCUMENTI

CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI SANITARI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 13 1995, pag. 15-21

* DOCUMENTI

ATTUAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI NEL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE. LINEE GUIDA N. 2 1995

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 16 1995, pag. 14-17

* DOCUMENTI

PRIMO RAPPORTO SULLO STATO DI ATTUAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI, A CURA DEL SERVIZIO

CENTRALE DELLA PROGRAMMAZIONE SANITARIA

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 20 1995, pag. 15-20

* DOCUMENTI

PRIMO RAPPORTO SULLO STATO DI ATTUAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 20 1995, pag. 15-20

* DOCUMENTI

LA CARTA PER LA CITTADINANZA SOCIALE ZONA ALTA VAL DI CECINA

in STUDI ZANCAN n. 1 2002, pag. 126-146

* DOCUMENTI

LA CARTA PER LA CITTADINANZA SOCIALE ZONA LIVORNESE

in STUDI ZANCAN n. 1 2002, pag. 147-162

* DOCUMENTI

LA CARTA PER LA CITTADINANZA SOCIALE ZONA MUGELLO

in STUDI ZANCAN n. 1 2002, pag. 163-188

* DOCUMENTO

CARTA DI INTENTI PER LA SALUTE MENTALE

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 17 2002, pag. 18-19

* DUGONE SERGIO

IL PERCORSO LEGISLATIVO DELLE "CARTE DEI SERVIZI"

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* ESPOSITO ANGELO

LA CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI: UN'ALTRA OCCASIONE PERDUTA?

in IMPRESA SOCIALE n. 23 1995, pag. 34-36

* FABI DONATO

QUALITA' E INNOVAZIONE GESTIONALE NEGLI ENTI LOCALI: LA CARTA DEI SERVIZI DELL'UFFICIO TRIBUTI

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in AZIENDA PUBBLICA n. 6 1998, pag. 693-705

* FONDAZINE ITALIANA PER IL VOLONTARIATO, GRUPPO ABELE

LA CARTA DEI VALORI DEL VOLONTARIATO

in Appunti sulle politiche sociali - Gruppo Solidarietą Moie di Maiolati (An) n. 4 2001, pag. 5-8

* FONDAZIONE ITALIANA PER IL VOLONTARIATO, GRUPPO ABELE

LA CARTA DEI VALORI DEL VOLONTARIATO

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CARTE, QUALITA', SERVIZI. UN PERCORSO IN SALITA

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* GATTAFONI F., CALIFANO G.

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* HANAU CARLO

LE CARTE DEI SERVIZI SANITARI

in SERVIZI SOCIALI - FONDAZIONE ZANCAN n. 1 1997, pag. 34-50

* HANAU CARLO

LE CARTE DEI SERVIZI SANITARI STRUMENTO PER IL CONTROLLO DELLA QUALITA' DA PARTE

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in SERVIZI SOCIALI - FONDAZIONE ZANCAN n. 1 1997, pag. 83-89

* LA ROCCA PIETRO

DAL CONTROLLO DI GESTIONE ALLA MISURAZIONE DEI RISULTATI A ALL'ADOZIONE DELLA CARTA DEI

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Carta dei servizi, passaporto di qualitą

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LA CARTA DEI SERVIZI HA FUNZIONATO IN ITALIA?

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* LO SCHIAVO L.

VALUTAZIONE E QUALITA' Una nuova stagione della Carta dei servizi

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 21/22 1999, pag. 1

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Sviluppare la carta dei servizi sociali

in Prospettive sociali e sanitarie n. 3 2001, pag. 1-6

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LA CARTA DEI SERVIZI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 6 1995, pag. 2-6

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STANDARD DI QUALITA' E CARTA DEI SERVIZI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 1 1997, pag. 14-18

* MAINO GRAZIANO

BILANCIO SOCIALE E CARTE DEI SERVIZI: QUALI CONNESSIONI POSSIBILI

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 19/20 2002, pag. 12-16

* MAINO GRAZIANO, PUCCI LAURA, VERGANI EMILIO

STRUMENTI PER GOVERNARE L'IMPRESA SOCIALE. MISSION, CARTA ETICA E BILANCIO SOCIALE

in ANIMAZIONE SOCIALE n. 10 2000, pag. 73-81

* MINISTERO DELLA SANITA' - DIPARTIMENTO DELLA PROGRAMMAZIONE

LE CARTE DEI SERVIZI SANITARI: UN RAPPORTO DEL MINISTERO DELLA SANITA'

in AUTONOMIE LOCALI E SERVIZI SOCIALI n. 3 1996, pag. 523-527

* MINISTERO DELLA SANITA' - DIPARTIMENTO DELLA PROGRAMMAZIONE

COMUNICARE LA CARTA DEI SERVIZI IN SANITA'

in AUTONOMIE LOCALI E SERVIZI SOCIALI n. 1 1997, pag. 143-170

* MUSSORI RICCARDO

L' ATTUAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI IN ITALIA: BREVI CONSIDERAZIONI SULLO "STATO

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in AZIENDA PUBBLICA n. 3/4 1997, pag. 335-346

* POMPEI ALESSANDRO, VERNO' FRANCO (CUR.)

LE LINEE GUIDA PER REALIZZARE LA CARTA PER LA CITTADINANZA

in STUDI ZANCAN n. 1 2002, pag. 84-103

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LO SCHEMA GENERALE DI RIFERIMENTO DELLA CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI E SANITARI

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in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 21/22 1999, pag. 1-33

* SBARAGLIA ANTONELLA

LA CARTA DEI SERVIZI: L'ESPERIENZA DELLA REGIONE ABRUZZO

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RECENSIONE DI: PAOLO FERRARIO, MARISA BIANCHI, LUCIANA QUAIA, LA QUALITA' NEI SERVIZI

SOCIOSANITARI: PROCESSI DI COSTRUZIONE DLLA CARTA DEI SERVIZI IN UNA RSA

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 7 2003, pag. 21

* TANZI EMILIO

UN PATTO CHIAMATO "CARTA DEL SERVIZIO"

in IL SOLE 24 ORE - TERZO SETTORE n. 9 2002, pag. 38-42

* TELEFONO AZZURRO E ORDINE DEI GIORNALISTI

LA CARTA DEI DIRITTI DEL BAMBINO - TREVISO

in PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE n. 9 1991, pag. 17-18

* VIDOTTO FABIO

QUALITA' E CONTINUO MIGLIORAMENTO: ACCREDITAMENTO, CARTA DEI SERVIZI, CERTIFICAZIONE

in IPAB OGGI n. 3 1997, pag. 22-26