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Provincia di Milano, Settore Politiche sociali

Unità Operativa Formazione e deleghe regionali in materia di Servizi sociali

   Corso: LA VALUTAZIONE DI QUALITA’ NEI SERVIZI SOCIALI: ASPETTI TECNICI E METODOLOGICI,  Edizione -  2002,  Date: 9 e 23 ottobre; 6 e 20 novembre 2002

La Qualità... Sappiamo cos'è, eppure non lo sappiamo. Questo è contraddittorio. 

Alcune cose sono meglio di altre, cioè hanno più qualità. Ma quando provi a dire in che cosa consiste la qualità astraendo dalle cose che la posseggono, paff, le parole ti sfuggono. Ma se nessuno sa cos'è, ai fini pratici non esiste per niente. Invece esiste eccome. Su cos'altro sono basati i voti, se no? Perché mai la gente pagherebbe una fortuna per certe cose, e ne getterebbe altre nella spazzatura? Ovviamente alcune sono meglio di altre... Ma in che cosa consiste il 'meglio'?

Robert M. Pirsig, Lo Zen e l'arte della manutenzione della motocicletta

Per i partecipanti al recente Corso di formazione.

Anche se il Laboratorio si è concluso queste pagine rimarranno aperte.

Qui troverete ancora i vari materiali di documentazione a supporto degli incontri di lavoro ed anche altre basi informative utili a documentare i processi istituzionali, organizzativi e professionali connessi al percorso formativo che abbiamo effettuato.

Per rendere interattivo questo spazio di comunicazione sono molto graditi eventuali vostre segnalazioni di altri materiali utili a diffondere esperienze, conoscenze e metodologie sul tema.

Colgo l'occasione per ringraziarvi della vostra partecipazione ed augurarvi buon lavoro

Grazie per l'attenzione

Paolo Ferrario

 

ALCUNI MATERIALI DEL LABORATORIO